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Telcel: Planes, precios, atención a clientes, Mi Telcel y más

telcel

La compañía TELCEL, es una de las empresas de telecomunicaciones y tecnología más importantes de México; creada en el año 1981, se convirtió en la primera compañía en prestar servicio de telefonía móvil en el país. A partir de entonces, su crecimiento fue vertiginoso y continuado; posicionándose, entre las favoritas de los usuarios. En la actualidad, TELCEL ofrece servicios de comunicación celular e internet; con más de 350 puntos de atención a clientes TELCEL.

Por lo cual es de las más populares en México y cuenta con muchos años de experiencia detrás, logrando también estar bien posicionada en otros países, gracias a la calidad de sus servicios.

Servicios de TELCEL

La compañía de telecomunicaciones Telcel, ofrece una gran variedad de servicios y productos; ideales para esta época de tecnología, donde las comunicaciones y conexiones son tan necesarias. En este sentido, los principales servicios están relacionados con la telefonía prepago y postpago.

En ambos servicios, se encuentran planes de mensajería de texto (SMS), llamadas y mensajería multimedia (MMS). Por otra parte, se encuentra el servicio de internet; este se divide en, internet para el hogar, internet viajero e internet móvil.

Asimismo, cuenta con un gran socio comercial y tecnológico; de esta manera, presta servicios en conjunto con Claro. Con estos servicios, los clientes tienen a su disposición un conjunto de herramientas de streaming, música, videos, juegos y apps; que pueden descargar en sus dispositivos.

Pero, esto no es todo; ya que, Telcel también ofrece servicios opcionales de control parental y localización y seguridad de equipos; así como también, organización de mensajería de texto automática, llamadas en espera y multi conferencias.

Internet TELCEL

internet en tu casa

Sin duda alguna, el servicio de internet es de los más solicitados en la actualidad; ya que, es necesario para mantener la conectividad. Es por ello que, Telcel ofrece a sus clientes una gran variedad de planes y tarifas; con las cuales, pueden disfrutar de internet ilimitado, con una velocidad de 5 a 10 Mbps.

Cabe destacar que, este servicio de internet ilimitado, se encuentra regulado por una Política de Uso Justo; la cual, establece que, una vez utilizada la totalidad de los MB del plan contratado, la velocidad de navegación disminuye hasta que se pague la factura de ese mes. Aunado a esto, algunos de los planes de internet, cuenta con una suscripción gratuita a Claro. En ese sentido, a continuación, los planes de Internet Telcel.

  • Internet en tu Casa Básico: este plan de internet ilimitado, tiene una Política de Uso Justo de 50 GB, con una velocidad de hasta 5 Mbps y un precio mensual de $ 299.00.
  • Internet en tu Casa 1: 75 GB de Política de Uso Justo y 5 Mbps de velocidad por $ 299.00 al mes.
  • Internet en tu Casa 2: hasta 10 Mbps de velocidad, de 100 GB de uso; por $ 390.00 mensuales.
  • Internet en tu Casa 3: servicio ilimitado con 150 GB de Política de Uso Justo, velocidad de hasta 10 Mbps y una tarifa mensual de $ 599.00.
  • Internet en tu Casa 4: por último, el internet ilimitado con 200 GB relacionados a la Política de Uso Justo y una velocidad de máximo 10 Mbps. Por $ 799.00 al mes.

TELCEL prepago

Además del servicio de internet, Telcel también dispone de los planes prepago; en los cuales, se incluyen los servicios tradicionales de mensajería de texto, mensajería multimedia y llamadas telefónicas. Asimismo, se agregan los más actuales servicios de redes sociales, navegación en línea y llamadas de larga distancia.

Por otra parte, es importante mencionar que, Telcel ofrece a sus clientes la opción de disfrutar de mensajería de texto y megas en Estados Unidos y Canadá (el denominada roaming). Además de, las redes sociales más utilizadas del momento en todo el territorio mexicano. A continuación, los planes y tarifas prepago de Telcel.

Amigo sin límite

Los planes de Amigo sin límite, permiten a los usuarios disfrutar de minutos, mensajes de texto y megas ilimitados; con recargas a partir de los $ 20. Asimismo, este plan es ideal para los viajeros; que pueden contar con WhatsApp y llamadas y megas en Estados Unidos y Canadá. Las tarifas de Amigo sin límite, son:

Amigo Sin Límite 20
Minutos y mensajería sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Megas sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Redes Sociales (México) Vigencia Costo
Ilimitados 100 MB 200 MB 1 día $ 20
Amigo Sin Límite 30
Minutos y mensajería sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Megas sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Redes Sociales (México) Vigencia Costo
Ilimitados 120 MB 300 MB 3 días $ 30
Amigo Sin Límite 50
Minutos y mensajería sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Megas sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Redes Sociales (México) Vigencia Costo
Ilimitados 400 MB 500 MB 7 días $ 50
Amigo Sin Límite 80
Minutos y mensajería sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Megas sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Redes Sociales (México) Vigencia Costo
Ilimitados 500 MB 1 GB 13 días $ 80
Amigo Sin Límite 100
Minutos y mensajería sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Gigas sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Redes Sociales (México) Vigencia Costo
Ilimitados 1.3 GB Ilimitados 15 días $ 100
Amigo Sin Límite 150
Minutos y mensajería sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Gigas sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Redes Sociales (México) Claro Música Vigencia Costo
Ilimitados 2 GB Ilimitados 500 MB 26 días $ 150
Amigo Sin Límite 200
Minutos y mensajería sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Gigas sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Redes Sociales (México) Claro Música Vigencia Costo
Ilimitados 3 GB Ilimitados 500 MB 30 días $ 200
Amigo Sin Límite 300
Minutos y mensajería sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Gigas sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Redes Sociales (México) Claro Música Vigencia Costo
Ilimitados 4 GB Ilimitados 500 MB 30 días $ 300
Amigo Sin Límite 500
Minutos y mensajería sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Gigas sin frontera (México, E.U.A. y Canadá) Redes Sociales (México) Claro Música Vigencia Costo
Ilimitados 6 GB Ilimitados 500 MB 30 días $ 500

Amigo por segundo

Por su parte, el plan de Amigo por segundo, permite a los usuarios tener un mejor control de su presupuesto y del uso de su renta. Con la contratación de este plan, el segundo para llamadas telefónicas tiene un costo de 1.42 centavos; mientras que, el mensaje de texto y el megabyte cuestan solo $ 0.85. Por otro lado, este plan cuenta con 3 número gratis, que el usuario puede elegir y utilizar en E.U.A. y Canadá con el precio de México. En la siguiente tabla, se muestra una relación de todos los servicios y tarifas de Amigo por segundo.

Servicio Características Costo
Mensajería (SMS y MMS) y Llamadas Segundo para y desde México, E.U.A y Canadá. $0.0142
Mensaje de texto (SMS) $ 0.85
Mensaje multimedia (MMS) $ 2.08
Datos Megabyte en México, Canadá y Estados Unidos $ 0.85
Llamadas de larga distancia Segundo desde México, hacia América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Honduras, Guatemala, Nicaragua, Paraguay, Panamá, Perú, República Dominicana y Uruguay). $ 0.083
Minuto desde México hacia Belice $ 11.34
Minuto desde México hacia cualquier país del mundo (excepto Cuba) $ 17.32
Minuto desde México hacia Cuba $ 24.49

Amigo óptimo plus sin frontera

Para finalizar, el último plan prepago de Telcel es Amigo óptimo plus sin frontera. Se encuentra especialmente diseñado, para los usuarios que viajen frecuentemente de México a Estados Unidos y Canadá; ya que, pueden disfrutar de tarifas más económicas y sin las restricciones y costos del roaming o las llamadas de larga distancia. En este sentido, las tarifas de este plan tienen un costo base; tomando como referencia, las recargas mensuales de hasta $ 149.99.

Servicio Costo
Minuto desde y hacia México, E.U.A. o Canadá $ 1.49
Minuto a números frecuentes $ 0.98
Minuto adicional a números gratis (a partir del 5:01) $ 1.49
Mensaje de Texto $ 0.98
Megabyte $ 1.98

Planes TELCEL que incluyan equipo

plan Telcel

Por otro lado, no se pueden dejar de mencionar, los planes de Telcel con equipo. Con la contratación de estos planes, los clientes pueden comprar el teléfono inteligente de su preferencia; además, de beneficios y promociones, que sólo Telcel puede ofrecer. En esta tabla, se muestran todos los planes que pueden contratarse con equipos.

Plan Beneficios Precio
Max Sin Límite 1000 Minutos y SMS ilimitados (para usar desde México, E.U.A. y Canadá; sin costo de roaming), 1 GB de internet y redes sociales ilimitadas. $ 199.00
Max Sin Límite 1500 Llamadas, mensajes de texto y redes sociales (WhatsApp, Facebook y Twitter) ilimitados. Internet de 1.5 GB. $ 269.00
Max Sin Límite 2000 Minutos, mensajería de texto y redes sociales ilimitado. Además, 2 GB de internet. $ 299.00
Max Sin Límite 3000 Llamadas y SMS desde y hacia México, Estados Unidos y Canadá ilimitados. Redes sociales (WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER) sin límites y 3 GB de internet. Suscripción gratuita a Claro Video. $ 399.00
Max Sin Límite 5000 Redes sociales ilimitadas (Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, UBER y Snapchat); así como también, minutos y SMS ilimitados, con 5 GB de internet. Suscripción sin costo con Claro Video. $ 499.00
Max Sin Límite 6000 Mensajería de texto y llamadas ilimitadas; además, de todas las redes sociales. Con 7 GB de internet y suscripción a Claro Video. $ 599.00
Max Sin Límite 6500 8 GB de internet, para todas las redes sociales. Asimismo, mensajes y minutos ilimitados y suscripción sin costo a Claro Video. $ 699.00
Max Sin Límite 7000 Redes sociales ilimitadas, al igual que, minutos y mensajes de texto. Más 10 GB de internet y suscripción gratis a Claro Video. $ 799.00
Max Sin Límite 8000 11 GB para navegar; además, de mensajes de texto y minutos ilimitados y todas las redes sociales. Suscripción gratuita a Claro Video. $ 899.00
Max Sin Límite 9000 Redes sociales ilimitadas por promoción, con 13 GB para navegar. Además, SMS y minutos ilimitados; más una suscripción sin costo a Claro Video. $ 999.00
Max Sin Límite 12000 Minutos y SMS ilimitados, con 15 GB de internet. Todo ello, más redes sociales ilimitadas y suscripción a Claro Video. $ 1,299.00

Nota: todos estos planes, pueden ser contratados con el smartphone que el usuario prefiera. En ese sentido, primero deberás dirigirte con un ejecutivo Telcel y este de acuerdo a tu historial (si ya tenías un plan, tiempo en la compañía, etc) te ofrecerá equipos de las marcas más importantes del mercado; tales como: Samsung, Motorola, Huawei, Apple, Alcatel, Xiaomi, ZTE, Sony, Nokia, LG y Alcatel.

Mi Telcel

app telcel
Conoce la app móvil de Telcel disponible en google play

Mi Telcel, es el nombre que recibe la app móvil de Telcel; la cual, se encuentra disponible en las tiendas de aplicaciones para dispositivos Android y iOS. Con el uso de esta aplicación, los usuarios tienen a su alcance una herramienta rápida y novedosa; desde la cual, pueden realizar los trámites más comunes.

En este sentido, los usuarios de Telcel con planes de renta, pueden consultar su saldo o paquete; asimismo, pueden realizar recargos utilizando tarjetas de crédito o de débito. Aunado a esto, también se puede solicitar, pagar y descargar su factura mensual de internet; así como también, contratar servicios de internet para viajeros o planes con más megas.

Atención a clientes Telcel

atención a clientes

Para finalizar, los medios de atención a clientes Telcel, se encuentran en las plataformas multimedias más utilizadas; de esa manera, se garantiza una comunicación de fácil acceso y seguridad para todos los clientes. Los puntos de contacto, son:

  • Página web: www.telcel.com
  • App para Android y iOS: Mi Telcel.
  • Twitter: @telcel.
  • Facebook: Telcel.
  • Canal de Youtube: Telcel oficial.
  • Chat en línea: TelcelBot.
  • Teléfono: *264 y *111.

Promociones Telcel

Conoce las promociones que Telcel tiene para ti
Conoce las promociones que Telcel tiene para ti

En esta sección los cambios son constantes, esto depende de las promociones que mes con mes la compañía de Telcel ofrece a sus clientes, regularmente son cambiadas cada inicio de mes, ponte atento que aquí te las mostraremos.

Promociones hasta el 30 de septiembre del 2020

Promociones hasta el 31 de diciembre del 2020

NOTA: estás promociones son tomadas directamente de la pagina oficial de Telcel, sujetas a cambio cuando la compañía así lo decida, son publicadas con el propósito de acercarlas a los usuarios.